Etablierte vs. neue Online Casinos: Welche Unterschiede gibt es
Nachdem in den vergangenen zehn Jahren viele neue Player auf den Online-Glücksspielmarkt gestoßen sind, hat sich der Konkurrenzkampf dramatisch zugespitzt. Inzwischen kämpfen alte Online Casinos darum, ihre langjährigen Kunden nicht an neue Online Casinos zu verlieren.
Doch wie genau wird dieser Kampf ausgetragen und welche Unterschiede sind zwischen alten und neuen Online Casinos überhaupt festzustellen? Unser nachfolgender Artikel wird euch hoffentlich Antworten auf diese Fragen bieten können.
Spielauswahl in neuen Casinos im Vergleich zu etablierten Anbietern
Beginnen wir direkt mit der Frage, welche Art von Online Casino euch eine bessere Spielauswahl anbieten kann. Beginnen wir dabei direkt mit den älteren Online Casinos. Diese sind schon seit vielen Jahren aktiv und berufen sich meist auf ihre alten Kooperationen, welche teilweise sogar noch exklusiv sind. Grundsätzlich bedeutet dies aber nicht, dass die Spielauswahl veraltet oder eingeschränkt ist. Auch alte Online Casinos können durch ein ansprechendes Spielprogramm überzeugen und wollen dabei natürlich keine Trends verpassen.
Dennoch muss hervorgehoben werden, dass die neuen Online Casino einen etwas anderen Ansatz gefunden haben und eine etwas andere Zielgruppe mit ihrem Casino-Spiele Angebot ansprechen wollen. Statt exklusiven Spielen ist man eher davon überzeugt, dass man seinen Kunden eine maximale Auswahl anbieten sollte, um möglichst vielen Kunden eine Kontoeröffnung schmackhaft machen zu können.
Nicht selten habt ihr daher in neuen Online Casino die Auswahl aus mehr als 5.000 Spielmöglichkeiten. Gerade die modernen Crash Games, welche an Krypto-Einsätze gekoppelt sind, sind dabei ein Alleinstellungsmerkmal.
Bonusangebote bei neuen Anbietern vs. ältere Online Casinos
Es wäre vermessen zu sagen, dass neue Online Casinos nicht deutlich mehr Druck verspüren, sich mit ihrem Spielprogramm schnell im Internet etablieren zu können. Der Kampf um eure Einzahlungen wird extrem hart geführt und kann oftmals nur mit einem hohen Bonusangebot gewonnen werden. Die neuen Online Casinos sind daher dafür bekannt, dass man euch die deutlich höheren Einzahlungsangebote unterbreitet. Dies gilt grundsätzlich für eure Ersteinzahlung oder euren ersten Einzahlungen, allerdings auch für die regulären Bonusangebote für bestehende Kunden.
Ältere Online Casino haben diese extrem hohen Bonuszahlungen natürlich nicht mehr notwendig, da der entsprechende Kundenstamm schon aufgebaut werden konnte. Statt der Generierung von neuen Kunden steht dagegen die Kundenbindung ganz oben auf der Prioritätenliste.
Man verzichtet daher auf extrem hohen Bonusangebote für Neukunden und setzt dagegen mehr auf die Bonusangebote, die man bestehenden Kunden anbietet, die auch weiterhin fleißig ihre Einzahlungen durchführen und zusätzliche Einsätze platzieren. Gerade wird hier ein umfangreiches VIP-Programm implementiert. Ebenso operiert man gerne mit verschiedenen Bonusangeboten, wie beispielsweise Freispielen und Cashbacks.
Angebot an Zahlungsmethoden bei neuen und alten Casinos
Neben den Bonusangeboten sind die gravierendsten Unterschiede zwischen alten und neuen Online Casinos wohl innerhalb des Zahlungsangebots zu finden. Hier werden klare Linien gezogen und deutlich, dass man sich zwei verschiedenen Zielgruppe zuwendet. Den Anfang machen aus unserer Sicht in diesem Absatz die neuen Online Casinos, die komplett mit der Zeit gehen und bereits sehr früh auf Kryptowährungen und alternative E-Wallets gesetzt haben. Nutzbar sind die Kryptowährungen zwar nur bei neuen Online Casinos aus der Karibik, dennoch sind diese extrem populäre für die jüngeren Spieler im Online Casino.
Die etwas älteren Spieler, die zum Beispiel mit hohen Einsätzen im Live Casino Blackjack oder Texas Hold’em spielen wollen, setzen in alten Online Casinos dagegen eher auf etablierte Zahlungsmethoden. Hierbei sind vor allem die klassischen Kartenzahlungen per VISA und Mastercard zu nennen, aber auch die traditionellen Ein- und Auszahlungen per Banküberweisung zu nennen. Ein klarer Indikator für ein älteres Online Casino ist zudem die Verfügbarkeit von Skrill und Neteller. Beide E-Wallets sind ehemalige Konkurrenten von PayPal und gehören zur ersten Generation der E-Wallets.
Casino App und Website im Vergleich
Die Zeiten, in denen man sich am Abend vor den PC setzen musste, um entsprechende Spielsitzungen planen zu können, sind glücklicherweise endlich vorbei. Inzwischen wird jedes Online Casino seinen Kunden eine mobile Casino Plattform anbieten, über welche möglichst alle Spielvarianten genutzt werden können.
Doch muss hierzu klar angemerkt werden, dass gerade ältere Online Casinos einen etwas in die Jahre gekommenen Blick auf die mobile Nutzung werfen und ihre Kunden weiterhin dazu auffordern, eine native Casino App herunterzuladen. Diese muss nicht nur stets aktuell gehalten werden, sondern nimmt auch wichtigen Speicherplatz auf dem Handy weg.
Besser gefallen uns daher die Ansätze von neuen Online Casinos. Zwar sind uns durchaus einige Namen bekannt, die ihren Kunden die Wahl zwischen Casino App für iOS und Android oder mobiler Webseite lassen, dennoch ist die Nutzung einer modernen Webseite deutlich präferiert. Die mobile Webseite kann in allen mobilen Browser gestartet werden und ist somit ein idealer Begleiter für mobile Spielrunden.
Nicht nur können die bestehenden Daten zur Anmeldung genutzt werden, auch steht es euch frei, ein komplett neues Konto zu eröffnen oder beispielsweise auch exklusive Einzahlungsangebote durch eine mobile Einzahlung zu aktivieren.
Wie sieht es mit dem Kundendienst aus
Vergleichen wir abschließend die beiden Versionen der Kundendienste, sind grundsätzlich keine massiven Unterschiede erkennbar. Sowohl in alten Online Casinos, als auch den neuen Online Spielhallen sollte euch stets ein deutscher Kundendienst angeboten werden, welcher rund um die Uhr erreichbar ist. Dies ist inzwischen ein absoluter Standard innerhalb der Szene und eine Mindestvoraussetzung, um auf dem deutschen Markt erfolgreich zu sein.
Wenn ihr entsprechende Unterschiede erkennen wollt, dann müsst ihr eigens beim Kundendienst vorstellig werden. Denn nur während des Kontakts könnt ihr erkennen, ob es sich wirklich um deutsche Mitarbeiter handelt, die hinter dem Computer an der Leitung sitzen oder ob es sich um eine Übersetzungsapp handelt. Besonders in den vergangenen Jahren ist auffällig, dass die Zahl der neuen Online Casinos mit Übersetzungsapp beim deutschen Kundendienst massiv angestiegen ist. Dies kann durchaus zu einigen fragwürdigen Formulierungen führen.
Fazit
Abschließend sei klar anzumerken, dass sowohl alte und neue Online Casinos empfehlenswert sind, wenn eine entsprechende Lizenz vorgelegt werden kann. Bei genauer Betrachtung ist jedoch erkennbar, dass gerade die neuen Online Casinos auf moderne Provider, deren Spiele und teilweise sogar auch die Einbindung von NFTs und Kryptowährungen setzen. Dies spricht gerade eine junge Zielgruppe an, die auf das Online-Glücksspiel beispielsweise auch durch Casino-Streams aufmerksam geworden ist.
Für erste Erfahrungen mit einem klassischen Spielangebot würden wir dennoch zu etablierten Online Casinos raten.