So heben sich neue Online Casinos von anderen Anbietern ab

Der Markt des Online-Glücksspiels scheint einen nicht endenden Zulauf an neuen Online Casinos zu haben. Nachdem der neue deutsche Glücksspielvertrag seinen Formen angenommen hatte, stießen auch weiterhin diverse neue Online Casinos aus Malta und Curacao auf den deutschen Markt und sehen sich großer Popularität ausgesetzt.

Warum das so ist? Genau dies wollen wir euch in den nachfolgenden Artikeln genauer erklären und angeben, wie genau sich neue Online Casinos von anderen Anbietern abheben.

Umfangreiches Spielangebot, inklusive Live Casino
Hoher Willkommensbonus
Zusätzliches Bonusprogramm für aktive Kunden und Highroller
Deutscher Kundenservice
Hohe Sicherheit dank notwendiger Lizenzen

Spielprogramm

Fortschrittlichkeit wird im Online Casino hauptsächlich durch ein umfangreiches und modernes Spielprogramm signalisiert. Nachdem der neue Glücksspielvertrag in Deutschland viele Spiele komplett unspielbar machen ließ oder andere Spielarten komplett aus dem Sortiment nahm, haben die neuen Online Casino ein klares Ziel: maximalen Spielspaß und möglichst viele verschiedene Spielkategorien.

Damit dies auch in die Tat umgesetzt werden kann, kooperieren neue Online Casinos mit unzähligen Providern. Nicht selten kommt es vor, dass in einem neuen Online Casino mehr als 75 Provider ihre Spiele zur Verfügung stellen.

Bei den Spielen handelt es sich natürlich um die neusten Versionen der Spielautomaten, inklusive moderner Funktionen, wie Megaways, einem Bonuskauf oder xNudge. Ebenfalls steht eine Vielzahl an progressiven Jackpot-Slots zur Auswahl, sodass auch weiterhin vom Millionengewinn geträumt werden darf. Ohne den deutschen Glücksspielvertrag dürfen auch weiterhin verschiedene Tische im Live Casino angeboten werden.

Dabei stehen nicht nur die Casino-Klassiker, wie Blackjack, Baccarat oder Roulette im Vordergrund, auch machen sich die technischen Fortschritte stark bemerkbar. Einige neuwertige Gameshows sind demnach mit dem VR-Mode ausgestattet.

Willkommensbonus

Der schnellste Weg, um Aufmerksamkeit auf sich lenken und sich auch der Masse herausheben zu können, ist die Nutzung eines hohen Willkommensbonus. Dieser kann bei den neuen Online Casinos durchaus einen mittleren vierstelligen Bereich aufweisen und kann dabei auch auf mehrere Einzahlungen gestreckt werden. Wie hoch dabei ein Bonus ausfallen sollte, müssen immer stets die Kunden selbst entscheiden. Schließlich besitzt nicht jeder Spieler im Online Casino dieselben finanziellen Mittel. Stattdessen ist wichtig, dass es sich um einen prozentual hohen Bonus handelt.

Da ein klassischer Willkommensbonus oftmals etwas öde ausfallen kann, versuchen neue Online Casinos gerne ihre Willkommensangebote etwas aufzufrischen. Wie man das hinbekommt? Indem man verschiedene Bonusangebote miteinander kombiniert. Nicht nur wird an neue Kunden ein ansprechender Bonus ausgezahlt, auch gibt es zusätzlich eine große Anzahl an Freispielen.

Im Idealfall sind diese frei wählbar, doch in den meisten Fällen werden die jeweiligen Freispiele auf bestimmte Spielautomaten eingegrenzt. Es lohnt sich daher, die neuen Online Casinos zu prüfen und die entsprechenden Willkommensangebote miteinander zu vergleichen.

VIP- und Treueprogramm

Aus Kundensicht reicht es jedoch nicht aus, lediglich einen Bonus für die erste Einzahlung anzubieten. Die Generierung von neuen Kunden ist die eine Sache, doch die Bindung von Kunden ist ein komplett anderes Problem. Auch dieses muss mit Kreativität angegangen werden, wollen neue Online Casinos aus der Masse herausstechen.

Doch welche Mittel nutzen Online Casino dabei am liebsten? Zunächst sei auf jeden Fall ein VIP-Programm anzusprechen. Da alle Highroller die Online Casinos mit deutscher Lizenz verlassen mussten, ist der Kampf um die hohen Einzahlungen im vollen Gange.

Die Implementierung eines VIP-Programms ist daher absolut notwendig. Dieses sollte jedoch auch für reguläre Spieler im Online Casino nutzbar sein. Beispielsweise sollte ein persönlicher Account Manager erhältlich sein, als auch ein exklusiver Cashback angeboten werden.

Abseits des VIP-Programms bieten die neuen Online Casinos auch verstärkt weitere Bonusaktionen, als auch sogenannten Turniere oder Herausforderungen an. Durch die jeweiligen Herausforderungen und Turniere steigert man den Konkurrenzkampf unter den Spielern und regt zu hohem Umsatz an.

Kundenservice

Moderne Online Casinos müssen euch stets eine Kontaktmöglichkeit anbieten, sodass ihr schnellstmöglich einen deutschsprachigen Mitarbeiter vor den Rechner oder euren Bildschirm bekommt. Viele alte Online Casinos haben langjährige Erfahrung mit ihren Kunden und haben daher – basierend auf ihren gesammelten Daten – die Entscheidung getroffen, ihre Erreichbarkeit massiv einzuschränken.

Demnach steht es euch nicht immer frei, den Kundenservice rund um die Uhr zu erreichen. Dies kann natürlich zum Problem werden, da besonders der Kontakt am Wochenende stark eingeschränkt wird, wenn die meisten von euch eure Spielrunden in Angriff nehmen.

Die neuen Online Casinos haben da einen komplett anderen Ansatz und sehen es als notwendig an, euch rund um die Uhr einen entsprechenden Kontaktweg anzubieten. Da dies jedoch bei der schieren Anzahl an neuen Online Casinos und Glücksspielunternehmen fast schon unmöglich ist, dass man stets deutschsprachige Mitarbeiter in den Kundenzentren platziert, macht man sich die neue Technologie zu nutzen.

Unter anderem bedeutet dies, dass viele Kundendienste über Übersetzungsapps abgerechnet werden. Diese haben den Vorteil, dass ein 24-stündiger Kontaktweg per Mail und Live Chat garantiert werden kann.

Lizenz

Als letzten Punkte sollten wir noch anmerken, dass sich die neuen Online Casinos auch durch ihre erhaltenen Lizenzen von den etablierten Namen abheben. Der Markt an etablierten Online Casinos ist derart überhitzt, dass neue Online Casinos nur durch die Freiheiten überleben können, welche sie durch den Erhalt der Lizenzen aus Malta oder Curacao erhalten. In beiden Fällen handelt es sich um seriöse Glücksspielbehörden, dessen lizenzierte Online-Glücksspielanbieter weiterhin in Deutschland angeboten werden dürfen. Eure Sicherheit steht dabei natürlich an erster Stelle.

Mit den entsprechenden Lizenzen habt ihr also nicht nur spielerische oder finanzielle Freiheiten, sondern werdet auch regulär vor Hackern oder Drittpersonen geschützt. Da die Mittelmeerinsel Malta seit dem Jahre 2004 offizielles Mitglied der EU ist, gelten bei der Malta Gaming Authority (MGA) dieselben Daten- und Spielerschutzrichtlinien, wie bei alternativen europäischen Glücksspielbehörden.

Überraschenderweise kann auch zu der Lizenz der Behörde auf Curacao recherchiert werden, dass dort ebenfalls die EU-Datenschutzrichtlinien zum Einsatz kommen. Da Curacao weiterhin unter der Rechtssprechung der Niederlande steht, sind alle Online Casinos aus Curacao innerhalb der EU geduldet.

Fazit

Es mag zwar alles deutlich einfacher in der Theorie klingen, doch in Wahrheit ist es alles andere als einfach, mit einem Bonus- oder Spielprogramm in der heutigen Zeit innerhalb der Online-Glücksspielszene herauszustechen. Der Konkurrenzkampf wird hart geführt und inzwischen gibt es kaum ein Bonusangebot, welches in vergleichbarer Form noch nicht in anderen Online Casinos erschienen ist.

Somit wird es immer schwieriger für Online Casinos, um aus der Masse herauszuragen. Ein Ausweg dabei kann die wachsende Verfügbarkeit der KI und des VR-Modes sein. Mit personalisierten Bonusangeboten wird man seine Kunden besser ansprechen können und dank VR-Mode mehr Spielmöglichkeiten – auch für den mobilen Gebrauch – implementieren.